icon wave of engagement gold

Wavemakers

Wij zijn wavemakers

Altijd nieuwsgierige, creatieve en positieve zielen. Verliefd op technologie, niet om wat het is maar om de problemen die het kan oplossen.

We wachten niet tot de wereld verandert, we veranderen hem.

Dromen en doen!

tim gielen headshot retail innovation

Tim Gielen

Founding Partner

Tim is bezig met een missie om shop beter te maken, beter voor zij die er in werken en beter voor zij die er in shoppen. Zijn 12 jaar ervaring in zowel fysiek als digital retail experience management gecombineerd met zijn passie voor technology als facilitator geeft hem de vleugels die Wave of Engagement nodig heeft om te groeien als bedrijf.  Een bedrijf waar je ongetwijfeld mee wil samenwerken.

nele bruers headshot retail innovation

Nele Bruers

Founding Partner

Nele houdt ons scherp als het gaat om de stem van de klant en ons doel om die richting te laten geven in alles wat we doen. Ze is een rasechte onderneemster met meer dan 20 jaar ervaring in grote internationale projecten rond digitale retail communicatie & creatieve technologie concepten. Nele draagt de Wave DNA kenmerken positivisme en creativiteit als geen ander en gidst ons merk naar inhoudelijke en esthetische hoogtes.

kristof drossaert headshot team retail

Kristof Drossaert

Digital lead

Kristof’s digitale skills versnellen onze groei richting vol potentieel.

Hij is een ervaren digitale strategist en uitvoerder, een bedreven en gedreven marketeer, data adapt en DPO die niet gelooft dat digitaal een zijproject kan zijn. Het hoort in het hart van de organisatie, en succesvol een digitale strategie opzetten en uitrollen vraagt betrokkenheid van alle stakeholders doorheen het hele traject. Zijn can do mentaliteit werkt aanstekelijk en versnelt onze reis die vertrok bij retail zoals we het allemaal kennen naar ​retail zoals het nodig is.

jeroen buys headshot retail innovation

Jeroen Buys

Employee Journey | Company Culture

Jeroen is onze HR innovatie krachtpatser, gepassioneerd door mensen en hun talenten. Extreem gepassioneerd. De winkel van de toekomst dient de rol van de winkelmedewerker te heruitvinden met een nieuw DNA en nieuwe kerncompetenties. Jeroen is de ideale gids in de zoektocht naar de ideale kandidaat. Hij helpt je nieuwe mensen aan te trekken en helpt je hun beleving zo uniek te maken, dat zij levenslange ambassadors worden van jouw merk. Los van een eventuele aanwerving.

ruben broodcoorens headshot retail innovation

Ruben Broodcoorens

Digital Storyteller

Ruben is de creatieve energie die onze missie voortstuwt. Ruben is gek op muziek, scherp aan de mic, vlot met de camera en getraind in Human Centered Innovation. Dat maakt hem de perfecte man om onze verhalen en kennis te delen via kick-ass digitale content met onze groeiende community.

coffee cups hands meeting retail innovation

You?

Join the wave

Op dit moment hebben we geen open plekken bij de Wave, maar laat dat je niet afschrikken.

We zijn altijd op zoek naar gepassioneerde mensen wiens hart sneller slaat als ze vertellen over hun visie op UX, change management, strategie-, concept- of service design.

Wil je jezelf graag voorstellen en ons je verhaal vertellen. Stuur dan een mailtje naar hello@waveofengagement.com of stuur Tim een berichtje op 0032 496 62 86 61.

guillaume van moerkercke headshot retail innovation

Guillaume Van Moerkercke

Interior Designer

sarah keppens headshot retail innovation

Sarah Keppens

Customer Experience

wave of engagement retail innovation

“Trust can not exist without
transparency”

Ons verhaal

Tim Gielen – dat ben ik – en Nele Bruers waren ooit collega’s. We werkten samen voor Dobit, een bouwer van digitale retail belevingsconcepten. Op een dag hadden we een openbaring, een realisatie die ons van collega’s in business partners veranderde.

Wat er gebeurde?

Laat ik je wat context geven.

Na 12 jaar winkels managen, online en offline verliet ik de retail. Ik wilde mijn opgedane ervaring ombuigen in een rol waarmee ik winkels in de toekomst beter kan maken dan vandaag voor zij die er werken en zij die er kopen. Ik zag een opportuniteit bij Dobit, hun digitale capaciteiten zouden mijn ideeën voor de winkel van de toekomst werkelijk kunnen maken. Impact op schaal.

Winkels die een betere oord zijn voor medewerkers en shoppers dan ze vandaag zijn.

Nele leerde me oplossingen ontwerpen rond de noden van de gebruikers.

Start met de mensen, hun zorgen, en werk zo terug naar de oplossing.

Op een dag bespraken we een geflopt project. We realiseerden ons dat we ons eigen geloof in de steek hadden gelaten. Er stond een oplossing voor een probleem dat niet bestond & een oplossing die niet gedragen werd door de gebruikers omdat we ze niet in het proces betrokken hadden. De klant vroeg het ons te ontwikkelen, en wij hielden van het technologische idee.

clothes hangers rack t-shirt retail innovation

We beloofden elkaar dat dit nooit meer zou gebeuren en begonnen te werken aan een mens-centraal ontwerpproces dat het ons mogelijk moest maken maximale empathie met de gebruikers te krijgen, te prototypen, te testen, te valideren nog voor we bouwden. En van nu af aan zouden we altijd gebruikers betrekken in het proces.

interior table book shelves cabinet wall retail innovation

Terwijl het framework evolueerde, en succesvolle projecten volgende, groeide de realisatie dat dit niet alleen op het ontwerp van digitale winkelbeleving kon toegepast worden, maar ook voor concept design, proces design en voor het ontwerp van betrokkenheidstrategieën.

Ik stelde voor om een nieuwe business unit op te richten waarin we deze methode verder zouden ontwikkelen en met wie we retailers konden helpen met alle aspecten van de winkel van de toekomst. Het Dobit management geloofde in de methode, de nood en onze intenties. Maar niet binnen de muren en grenzen van Dobit.

Ze geloofden dat we snelheid en vrijheid nodig hadden om dit succesvol in de markt te zetten. We besloten om een nieuw bedrijf te starten, samen. Een entrepreneurial spin-off, die onafhankelijk van het moederschip de markt op kan.

De deal? Zij hebben flink geïnvesteerd in het idee en houden 75% van de aandelen. Op de korte termijn rekenen ze op intellectuele inspiratie. Ze hopen te leren van onze experimenten met bedrijfscultuur, service gedreven business modellen, onze purpose gedreven aanpak en de agile manier waarop we werken.

Op de lange termijn rekenen ze op een goed begrip van de service en experience economie en hoe ze onze learnings daarin kunnen meenemen in hun eigen transformatie.

Tot slot rekenen ze op een versnelling in de ontwikkeling van digitaal interactieve markt door de succesvolle projecten die we voor hen en hun concurrenten ontworpen hebben. Van lange termijn denken gesproken!

Exact dat type denken overtuigde me hen mee te nemen op mijn missie.
Ik hoop jou er vroeg of laat ook op tegen te komen.

Het beste nog,
Tim Gielen
Chief retail wavemaker

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart